Interview de Franck Martinez, Responsable Relation Client à distance pour TER...
On connait les canaux à distance de SNCF Voyages (voyagesncf.com ou SNCF Direct), mais peut-être moins ceux de TER. Quels sont-ils ? Franck Martinez : Notre contexte est différent de celui des Grandes...
View ArticleL’open data, une opportunité au delà du domaine gouvernemental
L’open data des données publiques est dans l’actualité depuis quelques mois. Le portail public data.gouv.fr a ouvert le 6 décembre 2011 ; il met à disposition un premier ensemble de données de l’Etat...
View ArticleLa renaissance de l’automobile passera-t-elle par sa connectivité ?
[ article écrit en collaboration avec Roman Potocki ] L’automobile est un secteur à la fois très conservateur et nécessairement innovant. Le renouveau du secteur en cette période de crise est palpable...
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Véhicule électrique : quels leviers sur le marché de masse ?
À la différence du véhicule thermique qui s’est diffusé dès son invention, le véhicule électrique est resté une technologie émergente depuis le 19ème siècle. Cependant, les externalités négatives de la...
View ArticleL’information voyageur : tremplin dans la transformation du secteur du transport
4,1 M€ au lieu de 2,8 M€ précédemment : voici le montant de l’incitation financière annuelle promise par le STIF* si la qualité de l’information voyageur est au rendez-vous ! Le STIF a en effet décidé...
View ArticleLe véhicule électrique, menace ou opportunité pour le réseau électrique ?
Depuis juin 2012, 1700 Bluecars viennent se brancher aux bornes de recharge Autolib’. Un nombre encore restreint par rapport aux 4.5 millions d’automobiles électriques attendues par RTE à l’horizon...
View ArticleTransport : quelle posture face à la réduction des dépenses publiques ?
Le transport public n’échappe pas à l’enjeu de réduction des dépenses publiques. À cette problématique de réduction des coûts se mêle l’objectif de report modal, écologiquement plus profitable et à...
View ArticleInformation voyageur : et si on se projetait dans le futur ?
D’après une étude publiée par le Commissariat Général au Développement Durable en avril 2013, seuls 28% des français pensent adopter des modes de déplacement « doux » (co-voiturage, vélo, voiture...
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Gares et Aéroports : vers une transformation simultanée ?
Les opérateurs ferroviaires et aériens sont aujourd’hui confrontés à une nouvelle donne : le schéma traditionnel des gares et des aéroports devient peu à peu obsolète face à l’émergence de nouveaux...
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Les TGV vont-ils un jour voler ?
… ou, à défaut de pouvoir greffer des ailes aux trains, quelles sont, pour le passager, les perspectives de convergence des modes aérien et ferroviaire ? Le 2 avril dernier, Air France a fermé sa...
View ArticleLa voiture, un mode à combiner
Rappelons-le, un enjeu essentiel des grandes agglomérations est de réduire la part de transport en voiture, de façon à enrayer une pollution de plus en plus préoccupante mais aussi de répondre à la...
View ArticleSolucom présente le projet iDBUS
Le cabinet Solucom a réalisé une vidéo pour présenter le projet iDBUS ; vous avez peut-être déjà entendu parler de cette filiale SNCF qui permet de relier en autocar les principales capitales...
View ArticleGrenelle II : des émissions en CO2 dans les transports désormais mises à nu
Dans le cadre du « Grenelle II », le gouvernement français s’est engagé à systématiser la communication des émissions de CO2 liées aux activités de transport afin de les réduire et de contribuer à...
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L’Information Voyageur : un enjeu de taille, des obstacles à franchir
L’Information Voyageur (IV) constitue la 2ème attente des usagers de transports publics après la ponctualité. Elle prend par conséquent une part de plus en plus importante dans le métier des...
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Standards d’interopérabilité dans les transports : la clé de l’information...
Comme vu dans un précédent article, l’Information Voyageur (IV) constitue une attente forte des usagers de transports publics alors qu’un certain nombre d’obstacles en limitent aujourd’hui la portée....
View ArticleL’Écotaxe : un « mal » nécessaire pour le secteur du transport ?
En mars dernier, de nombreuses régions françaises dépassaient le seuil d’alerte de pollution. Et bien que le printemps soit propice à de tels épisodes, même le Laboratoire Central de la Surveillance de...
View Article2015 dans le secteur du transport : conquête, reconquête et fidélisation des...
Le début de l’année est un moment traditionnel pour faire le bilan de l’année et s’essayer à quelques prédictions. Le secteur du transport, en pleine mutation, a amorcé en 2014 des bouleversements qui...
View ArticleVoiture connectée : quels enjeux de sécurité de l’information ?
Le secteur du transport n’échappe pas à la transformation numérique, et notamment les voitures qui deviennent de plus en plus communicantes. Les projets sont nombreux, pour n’en citer que quelques-uns...
View ArticleActeurs du transport : quelles leçons tirer du secteur télécoms ?
Transport et télécoms sont deux secteurs qui ont des points communs à de nombreux égards. Confrontés à des enjeux similaires, leur comparaison peut s’avérer riche en enseignements : comment le secteur...
View ArticleConnectivité dans les transports : Wi-Fi, satellite, 3G/4G, quel cheval de...
Les présidents de la SNCF et de la RATP n’ont que ce mot à la bouche : une révolution numérique va s’opérer dans le domaine du transport. Les agents seront par exemple équipés de tablettes tactiles, et...
View ArticleLa vente bouleversée par le numérique
La montée en puissance du web bouleverse les organisations à tous les niveaux et impose aux entreprises d’ajuster leurs stratégies de relation client. Ces changements alimentent les débats autour de...
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Interview SNCF : s’adapter aux nouveaux modes de consommation
À horizon 2020, la SNCF anticipe une baisse de 50% des ventes aux guichets des gares et boutiques. Dans ce contexte, elle doit repenser le rôle de ses 1 300 points de vente et 4 600 vendeurs. Comment...
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Conduite du changement : comment mener la transformation de la vente
Trois principes doivent guider la mise en œuvre d’un programme de transformation de la vente. Ecouter les forces de vente et expliquer la démarche Conduire le changement (plus que l’accompagner)...
View ArticleRéseaux physiques de vente à l’ère du digital : 7 règles d’or pour une...
1 – Construire la nouvelle proposition de valeur du point de vente et les missions des vendeurs Le coeur de la réflexion doit porter sur la redéfinition de la valeur ajoutée du point de vente et des...
View ArticlePassage au protocole IP : quelles conséquences pour la cybersécurité dans...
Le 21 juin dernier, la compagnie LOT était victime d’une attaque sur son système d’opérations au sol, clouant ainsi sur le tarmac une vingtaine d’avions pendant plusieurs heures. Quelques mois...
View ArticleCybersécurité dans l’aérien : pirater un avion, c’est possible ?
Nous avons vu dans notre précédent article que les risques de piratage des systèmes de contrôle au sol étaient bien réels et pouvaient potentiellement immobiliser une flotte de plusieurs dizaines...
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[Infographie] Transport en France : vers une cannibalisation du marché ?
Cet article [Infographie] Transport en France : vers une cannibalisation du marché ? est apparu en premier sur SOLUCOMINSIGHT.
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